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平野友朗の名言｜メールでは叱るより褒める

作者:平野友朗
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原則として、メールでは叱らない方がいいでしょう。一方、メールで褒める効果は大変高いです。
【平野友朗、ひらの・ともあき。日本のメールコンサルタント。北海道出身。筑波大学人間学類で認知心理学を専攻。卒業後は広告代理店勤務を経て、コンサルティング会社アイ・コミュニケーションを設立。主にメールやメールマガジンに関する書籍を多数執筆している。また、メールマガジンのコンサルティングなどを行っている。ビジネスメールマナー推進協議会会長。】
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