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天谷直弘の名言格言｜日本企業に欠けている点

作者:天谷直弘
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日本人、日本企業、日本政府に共通していることは、国際社会から「テイク」することに関心が強すぎて、「ギブ」することへの熱意が不足していることである。換言すれば利己主義過大、利他主義過小シンドロームと名付けることができよう（天谷直弘、官僚、エコノミスト、元資源エネルギー庁長官、元通商産業審議官、松下政経塾評議員）

お客さんは、自分が損をしたと感じたらリピーターにはならない。どうやったらお客さんに得をしたと思わせることができるかが成功のカギ。

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